Batasi data sejak awal
Kirim rincian minimum yang membuat masalah dapat dipahami. Nama bagian, waktu kejadian dan jenis peramban sering lebih relevan daripada data identitas.
Membaca halaman tidak mengharuskan Anda mengisi formulir pendaftaran pada situs ini. Jika memilih mengirim email, batasi isi pada informasi yang relevan dengan pertanyaan. Kebijakan ini menjelaskan konteks komunikasi dan cara mengajukan pertanyaan tentang data yang Anda kirim.
Email yang Anda kirim dapat memuat alamat pengirim, nama tampilan, isi pesan dan lampiran yang Anda sertakan. Informasi tersebut digunakan dalam konteks membaca, memahami dan menanggapi pertanyaan atau masukan mengenai situs. Hindari menambahkan identitas lengkap jika pertanyaan dapat dijelaskan dengan alamat halaman dan gejala.
Tautan email membuka aplikasi atau layanan email sesuai pengaturan perangkat Anda. Penyedia email memproses pengiriman berdasarkan ketentuannya sendiri. Periksa penerima dan lampiran sebelum mengirim, terutama jika menggunakan perangkat bersama atau akun yang juga dapat diakses orang lain.
Jangan mengirim kata sandi, PIN, kode sekali pakai, dokumen identitas atau catatan keuangan lengkap melalui email bantuan. Bila tangkapan layar diperlukan untuk menjelaskan masalah, samarkan data yang tidak berkaitan. Situs ini tidak memerlukan rahasia akun untuk menerima masukan mengenai isi atau tampilan halaman.
Kirim rincian minimum yang membuat masalah dapat dipahami. Nama bagian, waktu kejadian dan jenis peramban sering lebih relevan daripada data identitas.
Untuk menanyakan informasi yang telah Anda kirim, sebutkan konteks percakapan dari alamat email yang sama. Jangan menambahkan dokumen sensitif hanya untuk memulai permintaan.
Gunakan pengaturan peramban untuk mengelola riwayat serta data situs yang tersimpan pada perangkat. Keluar dari email di perangkat pinjaman dan periksa unduhan yang tertinggal.
Kirim pertanyaan privasi, permintaan koreksi atau penghapusan pesan ke [email protected] dengan menyebut percakapan yang dimaksud. Permintaan dinilai sesuai informasi yang tersedia dan kebutuhan yang berlaku; jangan menyertakan rahasia akses sebagai bukti. Pertanyaan mengenai pemrosesan oleh penyedia email atau layanan lain perlu diajukan kepada penyedia tersebut.